TERMENI ȘI CONDIȚII

Ultima actualizare: 28.11.2025

Utilizarea site-ului www.hobiktoys.ro (incluzând accesarea, navigarea și cumpărarea produselor) constituie acceptarea prezentelor Termeni și condiții. Crearea unui Cont și/sau plasarea unei Comenzi reprezintă acordul dvs. expres cu toate clauzele de mai jos.

  1. DEFINIȚII ȘI TERMENI

Vânzător – Cribo 21 Serv S.R.L., Str. Claudiu nr. 25, Sector 2, București, România, J2003003367402, CUI RO15266869.
Site – www.hobiktoys.ro și toate subpaginile sale.
Utilizator – orice persoană care accesează Site-ul.
Cumpărător – persoană fizică de minimum 18 ani sau persoană juridică ce plasează o Comandă.
Consumator – persoană fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale profesionale (OUG 34/2014, OUG 140/2021).
Produse – bunuri afișate pe Site și disponibile spre vânzare.
Comandă – document electronic prin care Cumpărătorul își exprimă intenția de a achiziționa Produse cu obligație de plată.
Contract – contractul la distanță încheiat între Vânzător și Cumpărător în momentul notificării de expediere, conform OUG 34/2014.
Cont – secțiune de pe Site cu datele Cumpărătorului, accesibilă prin e-mail și parolă.
Conținut – totalitatea informațiilor publicate pe Site (texte, imagini, scripturi, software, bannere).

  1. CONDIȚII GENERALE

Accesarea Site-ului implică acceptarea Termenilor și condițiilor.
Un Utilizator poate deține un singur Cont.
Cumpărătorul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de acces.
Vânzătorul nu poate garanta funcționarea continuă și neîntreruptă a Site-ului.
Imaginile Produselor sunt cu titlu de prezentare; pot exista diferențe minore care nu afectează caracteristicile esențiale.

  1. POLITICA DE VÂNZARE

Produsele sunt livrate pe teritoriul României.
Pentru a plasa o Comandă, Utilizatorul trebuie să creeze un Cont sau să introducă datele de livrare și facturare.
Datele furnizate trebuie să fie reale și actualizate.
Prin plasarea Comenzii, Cumpărătorul acceptă comunicarea prin e-mail, SMS sau telefon, exclusiv în scopul derulării Comenzii.
Vânzătorul poate anula Comenzi în caz de tranzacție eșuată, date incorecte, două livrări eșuate anterior, suspiciune de fraudă sau utilizare abuzivă a Site-ului.

  1. COMANDA ȘI ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI

Produsele sunt selectate și adăugate în coș de Cumpărător.
Produsele din coș nu sunt rezervate până la finalizarea Comenzii.
Confirmarea automată a înregistrării Comenzii nu reprezintă acceptarea Contractului.
Contractul se consideră încheiat în momentul primirii notificării de expediere (e-mail/SMS).
În caz de lipsă a stocului, Vânzătorul informează Cumpărătorul. Dacă plata a fost efectuată, suma se returnează în termen de 7 zile.
Vânzătorul poate contacta Cumpărătorul pentru clarificări privind Comanda.

4.1. IMPOSIBILITATEA RENUNȚĂRII DUPĂ EXPEDIERE

După transmiterea notificării de expediere, Contractul este considerat ferm încheiat, iar Vânzătorul nu poate renunța unilateral la Comandă, cu excepția cazurilor prevăzute de lege (eroare evidentă de preț, lipsă neprevăzută de stoc, suspiciune de fraudă sau alte situații obiective). În aceste cazuri, Vânzătorul informează Cumpărătorul fără întârziere și restituie integral sumele achitate. Această prevedere nu afectează dreptul Consumatorului de retragere din Contract, conform OUG 34/2014

  1. PREȚURI ȘI FACTURARE

Prețurile sunt exprimate în lei și includ TVA.
Prețul final include valoarea Produselor și costul de livrare.
Prețurile pot fi modificate, dar nu afectează comenzile deja plasate.

Prețul Recomandat de Producător (PRP) afișat pe site reprezintă prețul de listă stabilit de CRIBO 21 SERV SRL în calitate de importator și producător-asimilat al produselor comercializate. PRP-ul este utilizat exclusiv ca preț de referință recomandat pentru comercializare și nu reprezintă neapărat un preț anterior practicat în magazinul nostru online. Compararea prețurilor din cadrul ofertelor speciale se face în raport cu acest PRP.
Facturile sunt emise în lei pe baza datelor furnizate de Cumpărător și sunt transmise împreună cu Produsele sau electronic.

  1. METODE DE PLATĂ

Plata cu cardul (MobilPay/Netopia).
Plata ramburs.
Plata prin virament bancar (expedierea după încasare) in contul RO63BTRL04401202U46198XX deschis la Banca Transilvania.
Plata prin PayPo.

  1. LIVRAREA PRODUSELOR

7.1. Condiții generale

Livrarea se consideră efectuată la predarea către Cumpărător sau la locker.
Cumpărătorul verifică vizual integritatea coletului la livrare.
Coletul poate fi refuzat doar pentru deteriorări evidente, prin întocmirea unui Proces Verbal de constatare împreună cu agentul de curierat.
În caz de nepreluare, costurile tur-retur (de livrare) pot fi imputate Cumpărătorului.

7.2. Curieri disponibili

Fan Courier
Sameday
DPD
Cargus

7.3. Termene de livrare

1–3 zile lucrătoare pentru comenzile plasate în timpul săptămânii.
3–6 zile lucrătoare pentru comenzile din weekend sau sărbători.
În perioade aglomerate, termenul se poate prelungi până la maximum 30 de zile, conform OUG 34/2014.

7.4. Costuri de livrare

19 lei – livrare prin curier (Cargus, Fan Courier, Sameday, DPD ) pentru comenzile in valoare de pana in 300 lei
19 lei – livrare în locker Sameday pentru comenzile in valoare de pana in 300 lei
Livrare gratuită pentru comenzile in valoare de peste 300 lei.
Nu se percep taxe suplimentare pentru kilometri exteriori sau greutate.

  1. DREPTUL DE RETRAGERE (RETUR 14 ZILE)

Consumatorul are dreptul de a se retrage din Contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea Produsului, conform OUG 34/2014. Costul returului este suportat de Consumator.
Returnarea se face pe baza unei notificări transmise Vânzătorului. Termenul de rambursare a sumei este de maximum 14 zile calendaristice de la data la care Vânzătorul primește produsul returnat sau dovada expedierii acestuia.
Procedura completă este detaliată în Politica de retur disponibilă pe Site.

  1. DECLINAREA RĂSPUNDERII

Vânzătorul poate anula Comenzi cu preț sau caracteristici afișate eronat, dacă livrarea nu a avut loc.
Imaginile au caracter informativ; diferențele minore nu constituie neconformitate.
Răspunderea Vânzătorului este limitată la valoarea Comenzii.

  1. GARANȚIA LEGALĂ DE CONFORMITATE (OUG 140/2021)

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani.
Dacă neconformitatea este constatată în 30 de zile de la livrare, Consumatorul poate cere direct înlocuirea Produsului.
Măsurile corective sunt: reparare, înlocuire, reducere de preț, rezoluțiunea contractului. Consumatorul alege între reparare și înlocuire, iar reducerea de preț/rezoluțiunea intervin dacă remedierea nu este posibilă/oportună.
Remedierea se face fără costuri în maximum 15 zile calendaristice de la data la care Vânzătorul a fost informat de către Consumator cu privire la neconformitate (conform OUG 140/2021).
Garanția nu acoperă uzura normală, deteriorările mecanice, utilizarea incorectă, intervențiile neautorizate sau păstrarea în condiții improprii.

  1. TRANSFERUL PROPRIETĂȚII

Proprietatea și riscurile asupra Produselor se transferă la Cumpărător la momentul livrării și după achitarea integrală.

  1. FORȚA MAJORĂ

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de forță majoră.
Partea afectată notifică cealaltă parte în maximum 5 zile.
Dacă situația durează peste 15 zile, Contractul poate fi încetat.

  1. SIGURANȚA JUCĂRIILOR (HG 74/2011)

Toate jucăriile comercializate respectă cerințele legale și poartă marcajul CE.
Avertismentele de siguranță sunt afișate pe ambalaj, etichetă sau în instrucțiuni.
Pentru jucăriile sub 3 ani sunt incluse avertismente obligatorii privind riscurile specifice.
Cumpărătorul trebuie să citească instrucțiunile și să supravegheze copilul.
Jucăriile deteriorate trebuie îndepărtate imediat.

  1. PROTECȚIA DATELOR (GDPR)

Datele personale sunt prelucrate de Cribo 21 Serv S.R.L. conform Regulamentului (UE) 2016/679.
Detalii complete sunt în Politica de confidențialitate.

  1. NEWSLETTER

Prin abonare, Utilizatorul își exprimă consimțământul expres pentru primirea comunicărilor comerciale prin e-mail și/sau SMS, în conformitate cu GDPR și Legea 506/2004.
Retragerea consimțământului se poate face oricând prin linkul de dezabonare sau trimițând un e-mail la contact@hobiktoys.ro.

  1. FRAUDĂ

Vânzătorul nu solicită niciodată date sensibile precum parole sau date complete de card.
Utilizatorul este responsabil pentru securitatea Contului.
Suspiciunile de fraudă trebuie raportate imediat.

  1. SOLUȚIONAREA LITIGIILOR

Disputele se soluționează, cu prioritate, pe cale amiabilă.
Consumatorul poate utiliza serviciul SAL – Soluționare Alternativă a Litigiilor prin ANPC: https://reclamatiisal.anpc.ro
În lipsa unei soluții amiabile, litigiile sunt soluționate de instanțele competente de la sediul Cumpărătorului.

  1. MODIFICAREA TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR

Vânzătorul poate actualiza Termenii și condițiile; versiunea aplicabilă este cea publicată pe Site la momentul Comenzii.

  1. CONTACT

Cribo 21 Serv S.R.L.
Str. Claudiu nr. 25, Sector 2, București
E-mail: contact@hobiktoys.ro