POLITICA DE RETURNARE (DREPTUL DE RETRAGERE ÎN 30 ZILE)

           Ultima actualizare: [20.04.2023]

• Conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanță, Consumatorul are dreptul de a se retrage din Contract, respectiv de a returna produsele cumpărate de pe Site, în termen de 30 (treizeci) zile calendaristice, fără invocarea vreunui motiv si fără a suporta alte costuri decât cele pentru returnarea produselor.
• Termenul de 30 zile pe durata căruia Consumatorul își poate exercita dreptul de retragere curge din ziua în care Consumatorul a intrat în posesia fizică a produselor, sau, în cazul comandării unor produse multiple care vor fi livrate separat, din ziua în care Consumatorul a intrat în posesia fizică a ultimului produs.
• În cazul în care Consumatorul decide să se retragă din Contract, Consumatorul trebuie să informeze CRIBO21 SERV  cu privire la decizia de retragere, utilizând fie formularului de retur disponibil AICI fie orice altă declaraţie neechivocă, de exemplu, o scrisoare trimisă prin poştă, fax sau e-mail contact@hobiktoys.ro
• Consumatorul trebuie să returneze produsele în termen de 30 zile calendaristice de la triiterea deciziei sale de retragere. Produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost livrate, împreună cu toate documentele și accesoriile care le-au însoțit (ambalajul original, cadouri, accesorii, certificatul de conformitate, instrucțiunile de utilizare etc.).
•  CRIBO21 SERV  își rezerva dreptul de a diminua sumele rambursate Consumatorului cu valoarea care rezulta din manipularea produselor, altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționalității produselor.
• Cumpărătorul este conștient și acceptă faptul că în cazul deteriorării produselor returnate, Vânzătorul va avea dreptul la despăgubiri pentru prejudiciile create, care se vor compensa cu suma ce trebuie restituită către Cumpărător.
• Cu toate acestea, returnarea produsului nu va fi acceptată în cazul în care acesta prezintă deteriorări care nu țin de folosirea normală a produsului. Astfel, nu vor fi acceptate spre returnare produsele asupra cărora au fost efectuate intervenții neautorizate, cele care prezintă urme de uzură sau folosire excesivă, zgârieturi, lovituri sau orice alte șocuri mecanice/termice/electrice.
• Suma va fi rambursată de CRIBO21 SERV  în maxim 5 zile lucratoare de la data recepţionării produselor returnate.
• Suma achitată de Consumator va fi returnată prin transfer bancar în contul indicat de acesta în formularul de retur.
• Toate aceste clauze si conditii sunt prevazute in:Ordonata de urgenta nr 34 / 2014
• https://anpc.ro/anpcftp/legislatie/oug_34_140616.pdf