LIVRAREA PRODUSELOR

Ultima actualizare: 28.11.2025

Prezenta Politică de livrare face parte integrantă din Termenii și condițiile www.hobiktoys.ro și este aliniată cu legislația aplicabilă, inclusiv OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor.

Livrarea produselor se realizează exclusiv pe teritoriul României, la adresa indicată de Cumpărător în formularul de comandă.

Costuri de livrare

Pentru comenzile cu o valoare mai mare de 300 lei, livrarea este gratuită

Pentru comenzile cu o valoare între 1 și 300 lei, costul livrării prin curier si în lockerele Sameday este de 19 lei

Nu se percep taxe pentru kilometri suplimentari sau pentru greutate suplimentară.

Costurile sunt afișate clar în pagina de finalizare a comenzii, înainte de confirmarea acesteia.

Modalități de livrare 

Livrarea se efectuează prin Fan Courier, Sameday, Cargus, DPD și Fun Courier, în funcție de opțiunea disponibilă în momentul plasării comenzii și de zona de livrare.

Programul de livrare este stabilit de către companiile de curierat și se desfășoară de regulă în zilele lucrătoare. Livrarea în anumite zone poate depinde de programul specific al curierului din zona respectivă.

Condiții de livrare

Vânzătorul asigură ambalarea corespunzătoare a produselor și transmiterea documentelor aferente, inclusiv factura fiscală.

Livrarea se consideră finalizată în momentul predării produselor către Cumpărător la adresa indicată.

Verificarea Coletului și Reclamații:

La livrare, Cumpărătorul trebuie să verifice vizual integritatea ambalajului și să semnaleze imediat curierului orice deteriorare evidentă.

• Dacă sunt constatate nereguli (deteriorări vizibile), Cumpărătorul are dreptul să refuze preluarea coletului. În acest caz, este obligatorie întocmirea unui Proces Verbal de Constatare împreună cu agentul de curierat. Reclamațiile privind integritatea fizică a coletului nu mai sunt acceptate ulterior semnării documentului de primire fără obiecțiuni scrise.

• Dacă Cumpărătorul solicită un mod special de transport, acesta suportă costurile și riscurile aferente.

Nepreluarea Coletului:

Cumpărătorul este obligat să preia produsele la livrare. Refuzul nejustificat de preluare dă dreptul Vânzătorului de a anula contractul.

Dacă livrarea nu poate fi efectuată de două ori consecutiv din cauza nepreluării coletului, Cumpărătorul va suporta costurile de transport tur-retur și costurile livrărilor repetate.

Termene de livrare 

Livrarea are loc, în general, în 1–3 zile lucrătoare (pentru comenzile plasate în timpul săptămânii) și 3–4 zile lucrătoare (pentru comenzile din weekend).

În perioade aglomerate (Black Friday, sărbători, promoții) sau în condiții logistice excepționale, durata livrării se poate extinde până la 6 zile lucrătoare.

Conform legislației (OUG 34/2014), termenul maxim de livrare nu poate depăși treizeci de zile calendaristice.

Modalități de plată

Plata se poate face prin următoarele metode:

• Plată ramburs la livrare către curier.

• Plată online cu cardul prin platforma Netopia (MobilPay).

• Plată prin transfer bancar, în baza unei facturi proforme.

Detalii complete sunt disponibile în secțiunea Metode de plată a site-ului.

Dispoziții finale

Prezenta Politică de livrare este în acord deplin cu Termenii și condițiile și nu îi contrazice.

În cazul unei neconcordanțe, prevalează prevederile din Termenii și condițiile www.hobiktoys.ro și dispozițiile OUG 34/2014.