POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

Ultima actualizare: 23.11.2025

Prezenta Politică de confidențialitate descrie modul în care Cribo 21 Serv S.R.L., în calitate de operator de date, prelucrează datele cu caracter personal ale clienților și utilizatorilor site-ului www.hobiktoys.ro.

Politica face parte din Termenii și condițiile și se aplică împreună cu Politica de Cookies.

Prin utilizarea site-ului și furnizarea datelor dvs., confirmați că ați citit și înțeles această Politică de confidențialitate.

1. Cine suntem și cum ne puteți contacta

Operatorul de date:

Cribo 21 Serv S.R.L.

Strada Claudiu nr. 25, Sector 2, București

J2003003367402 | CIF RO15266869

Responsabil GDPR / Ofițer de Protecție a Datelor 

Nume: Horia Bolosină

E-mail: horia@cribo21.ro

Tel: 0740005044

Prelucrarea datelor se realizează conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR), Legii 190/2018 și legislației române aplicabile.

2. Categorii de date cu caracter personal pe care le prelucrăm

  • Date de identificare: nume, prenume, adresă, telefon, e-mail.

  • Date pentru livrare și facturare: adresă completă, detalii de contact pentru curier.

  • Date privind comenzile: produse, valori, istoricul comenzilor, retururi.

  • Date de plată: sumă, dată, metodă de plată (datele cardului sunt gestionate exclusiv de procesatorul Netopia/MobilPay).

  • Date de comunicare: mesaje trimise prin formular/e-mail/telefon.

  • Date pentru marketing: e-mail pentru newsletter, numar de telefon pentru comunicari SMS, preferinte

  • Date de trafic: IP, browser, dispozitiv, pagini vizitate, durata sesiunii.

  • Date prin Facebook Login (dacă este folosit): nume, e-mail, imagine profil, în limitele permise.

Nu colectăm categorii speciale de date (religie, sănătate etc.).

3. Scopurile și temeiurile prelucrării

a) Încheierea și executarea contractului de vânzare

Creare cont, procesare și livrare comenzi, facturare, retururi, garanție.

Temei: art. 6(1)(b) GDPR.

b) Îndeplinirea obligațiilor legale

Arhivare, fiscalitate, contabilitate, protecția consumatorilor.

Temei: art. 6(1)(c) GDPR.

c) Comunicări de tip service și suport clienți

Confirmări, actualizări comandă, asistență, reclamații.

Temei: art. 6(1)(b) și art. 6(1)(f) GDPR.

d) Marketing direct și newsletter

Transmiterea de oferte și informații comerciale prin e-mail și/sau SMS

Temei: Consimțământ (pentru utilizatorii noi/non-clienți) sau Interes Legitim (Art. 6(1)(f) GDPR) (pentru clienții existenți, conform principiului soft opt-in).

Vă puteți dezabona (vă puteți opune) oricând, simplu și gratuit, prin link-ul de dezabonare din e-mail,  prin optiunea de dezabonare indicata in mesajele SMS sau trimițând o solicitare la adresa de contact/Responsabil GDPR.

e) Analiză și îmbunătățire site

Optimizare pagini, analiză trafic, experiență utilizator.

Temei: art. 6(1)(f) GDPR.

f) Securitate și prevenirea fraudelor

Protecția conturilor, prevenire abuzuri, protecția platformei.

Temei: art. 6(1)(f) GDPR.

4. Sursa datelor

  • Direct de la dvs. (cont, comandă, newsletter, contact).

  • Automat prin vizita pe site și cookie-uri.

  • De la parteneri: procesator de plăți, curieri, platforme social media (în limitele configurate de dvs.).

5. Destinatarii datelor

Datele pot fi transmise către:

  • furnizori de curierat și logistică;

  • procesator plăți (Netopia/MobilPay);

  • furnizori IT, hosting, mentenanță;

  • furnizori e-mail marketing / SMS marketing;

  • furnizori analiză trafic și publicitate online (conform Politicii de cookies);

  • consultanți externi (juridic, fiscal, audit);

  • autorități publice, atunci când legea obligă.

Nu vindem și nu închiriem date personale.

6. Transferul datelor în afara SEE

Datele sunt stocate în UE.

Dacă un furnizor terț din afara SEE este utilizat (de ex., Google, Facebook), transferul se face doar cu garanții GDPR (clauze standard, decizii de adecvare etc.).

7. Durata de stocare

  • Documente fiscale/comenzi: conform legislației contabile (10 ani).

  • Date necesare contractului: pe durata relației contractuale + termenul legal de prescripție.

  • Marketing: până la retragerea consimțământului sau inactivitate prelungită (stabilită intern).

  • Cookie-uri: conform duratei setate și Politicii de cookies.

La expirarea termenelor, datele sunt șterse sau anonimizate.

8. Prelucrarea datelor minorilor

Site-ul nu este destinat persoanelor sub 18 ani.

Dacă aflăm că am colectat date de la un minor fără consimțământ legal, vom șterge acele date.

9. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice pentru protecția datelor: acces restricționat, parole și control acces, criptare și protocoale securizate. Totuși, nicio transmitere online nu poate fi garantată 100%.

10. Drepturile dvs. conform GDPR

Aveți următoarele drepturi: Dreptul la informare, Dreptul de acces, Dreptul la rectificare, Dreptul la ștergere, Dreptul la restricționare, Dreptul la portabilitate, Dreptul de opoziție (inclusiv la marketing direct), Dreptul de a nu fi supus deciziilor automate, Dreptul de a depune plângere la ANSPDCP.

Pentru exercitarea drepturilor:

Vă vom răspunde solicitărilor privind exercitarea drepturilor în termen de maximum o lună de la primirea cererii.

Vă puteți adresa Responsabilului GDPR: horia@cribo21.ro sau adresei poștale a sediului.

11. Cookie-uri și tehnologii similare

Site-ul utilizează cookie-uri necesare, analitice și de marketing.

Detalii complete sunt disponibile în Politica de cookies.

12. Modificarea politicii de confidențialitate

Politica poate fi actualizată periodic.

Versiunea curentă este publicată pe site, cu marcarea datei ultimei actualizări.

13. Date de contact

Cribo 21 Serv S.R.L.

Strada Claudiu nr. 25, Sector 2, București

E-mail: horia@cribo21.ro